【编者感言】：《万灿，你是农民合作社的贴心人》一文，反映的是工商行政服务“前台”风景。但通过“前台”风景展示了近几年工商行政机关在“依法行政，服务为民”方面的光辉形象；通过“前台”也看到了工商队伍在向专业化提升。这使生产、经营者深有感触：“工商行政”是国家经济组织的热心“导航”引路人！

万灿，你是农民合作社的贴心人

赵世华陈述  马金羚撰稿

（副编辑：李剑、谢家）2016年4月27 日11时许，湖北保康巨仙宫农副产品专业合作社“三证合一”法人营业执照由万灿同志递到赵世华手中。赵世华激动万分，笑咪咪地说：“万灿同志，你是农民合作社的贴心人！”

话还得从头说起，该合作社业务联络员赵世华自2014年8月27日开始，由于合作社“人员变动”、“法定代表人变更”、“成员出资额增加”因素需要申请工商行政部门进行变更登记。由于农民组成的经营体人员文化素质都不高，做“文字游戏”根本无法进行。好多文书、表格“作业”报送后均不“及格”。这样反复做了三遍“作业”后，赵世华非常厌倦“做作业”了。该社“变更登记”就冷落了一年多。

2016年4月17日，赵世华进城委托公益法律服务机构作“参谋”，讨论如何让“变更登记”顺利过关？并委托一位懂经济的退休干部为办证“代理人”。随后，这位代理人打通了马良工商所所长王世雄的电话，电话回复：“立即安排人员落实”。这样，万灿同志就出现在赵世华面前。

万灿，今年28岁，法学专业毕业。2013年通过公务员统考过关后被聘为保康县工商局正式公务员。她虽然是一名女性，但业务娴熟，对事认真，对服务对象非常热情。从她那红颜娇容的面部可以清楚地观视到左眉中藏着一颗红痣。这颗红痣不仅反映出万灿是一名富有智慧的女性，同时也表现出她有一颗热情为民办实事的动人之心。这是万灿的外表。从她与赵世华见面后不到9天时间，能把服务对象的需求圆满落实到位，可以看得出万灿是一名高效业务能手。

2016年4月17日中午12点过后，王所长把当事人的电话转给万灿，正好当时万灿在县局办事，万灿未顾得吃饭，翻阅了赵世华提供的“变更”登记材料后给予一一指点。赵世华听的明白，理解了相关登记的全套材料。面谈过后已是十三点了。老赵邀请小万共进午餐，但小万谢绝说：“大伯，不能接受当事人吃请。这是公务员的起码要求！”老赵伸出拇指赞叹说：“你是好样的”。随后，赵世华又开始“做作业”了。为了便利当事人，万灿把工商所的连网号告诉了赵世华。万灿回马良工商所已经是下午下班时间了，她未离开“服务前台”，立即打开计算机，认真审阅赵世华转来的每一份材料。然后，又将统一模板申报表传给了赵世华。通过万灿的精心指导，赵世华的这份“作业”顺利过关。

在外地出差的理事长谢涛得知“三证合一”执照颁发到位后也向万灿发出了短信：“万灿，盼你多关注农民合作社，让农民合作社在依法经营道路上更加‘万光灿烂’！”